信箱管理办法-贵州警察学院
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信箱管理办法

第一章   

第一条 依据国务院《信访条例》、《互联网信息服务管理办法》和教育部《高等学校计算机网络电子公告服务管理规定》等有关法规和规定,结合我院实际,特制订本办法。

第二条  “书记信箱”、“院长信箱”(以下简称信箱),是以学院因特网网站为载体,学院党委行政联系师生员工的渠道。

第三条 “书记信箱”、“院长信箱”工作,必须以中国特色社会主义理论为指导,落实科学发展观,围绕学院中心工作,密切与师生员工的联系,促进院务公开,推进学院管理的民主化、科学化建设,维护师生员工的合法权益和学院稳定。

第四条 “书记信箱”、“院长信箱”实行由学院党政主要领导负总责,分管学院办公室工作的领导牵头,其他领导配合的领导责任制。信箱维护工作由学院实验中心负责,日常管理工作由学院办公室负责。

第五条 “书记信箱”、“院长信箱”有关事务处理遵循“职责管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则。院属各单位在接到办公室通知后应当按照工作职责范围,受理信箱的来信。

第六条 “书记信箱”、“院长信箱”工作遵循解决实际问题与思想疏导相结合的原则,在信访工作中要加强思想政治工作。

第七条 “书记信箱”、“院长信箱”工作遵循“及时、高效”的原则,妥善处理好师生员工反映的意见和建议。

第八条 “书记信箱”、“院长信箱”要及时排查和分析师生员工反映的热点、难点问题,化解矛盾,消除不稳定因素。

 

第二章 来信事项的提出

第九条 师生员工可以就下列问题向“书记信箱”、“院长信箱”来信:

(一)涉及学校改革、发展、稳定方面的意见建议;

(二)关系师生员工切身利益的问题;

(三)对有关部门的处理结果不满意或不受理的问题;

(四)反映有关人员的问题;

(五)其他需要学院研究解决的问题。

第十条 对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求,“书记信箱”、“院长信箱”不予受理。

第十一条 来信人应当遵守国家有关法律、法规,来信应事实清楚、诉求合理、语言文明,提倡签署真实姓名。

第十二条 来信人不得诬告他人,不得无中生有,不得冒用他人名义发恶意信息,侵犯他人隐私;不得从事其它侵犯他人合法权益的活动。

 

第三章  日常管理

第十三条 学院办公室收到来信后,应根据来信的内容,确定是否受理;对于不属“书记信箱”、“院长信箱”受理范围的来信,一般应在5个工作日内告知不予受理的理由,并提出解决问题的建议。

第十四条 学院办公室收到师生员工的来信后,应根据来信的性质和内容,一般在3个工作日内呈报给分管院领导或转至院属责任单位处理。

第十五条 院属各单位收到“书记信箱”、“院长信箱”转办的来信后,应当认真、及时予以处理。对于一般的信访问题,应在收信后10个工作日内反馈处理结果;对于无法按期办结的问题,应当告知原因和办结的预期时间。

第十六条 对于涉及面广、反响强烈、有可能影响校园稳定的突出问题,学院办公室和具体承办单位应当及时向学校主管领导汇报,深入做好调研,提出解决问题的建议,并协助做好稳定工作。

第十七条 对师生员工反映的符合政策规定的问题,应当积极稳妥地予以解决;对一时解决有困难的,应当向师生员工解释清楚,争取尽早解决;对超出政策规定或过高的要求,要予以说明,以取得师生员工的理解。

第十八条 对于需要自办的信访事项,学院办公室应在5个工作日内予以办理,并直接答复来信人;对于需要多个部门协调解决的,学院办公室应在调查研究的基础上,及时向分管领导汇报,并做好后续工作。

第十九条 院属相关单位负责人要对办理结果严格审核把关。

第二十条 对重要来信,由学院办公室填报《贵州警官职业学院公文处理笺》,以书面形式报分管院领导,交由有关单位办理,并做好处理结果的督办。

第二十一条 院属各单位收到领导批示件后,应认真办理,处理结果由本单位分管领导审阅、签发后,按时送学院办公室。如不能按期办结的,应在5个工作日内说明需要延期办结的理由。

第二十二条 对承办单位在10个工作日内未反馈处理结果且未作情况说明的,学院办公室应及时催办。

第二十三条 对于具有普遍性、代表性、政策性的来信,可以在“书记信箱”、“院长信箱”主页上公开答复。

第二十四条 检举揭发类来信交由院纪委、监察室直接处理。

 

第四章  工作纪律

第二十五条 学院办公室工作人员不得公布来信人要求保密的姓名、地址、单位等内容,不得将检举揭发信转至当事人或泄露有关内容。

第二十六条 院属各单位应当坚持依法、公正地处理好职责范围内的信访事项,不得互相推诿、拖延办理,上交矛盾,更不得激化矛盾。

第二十七条 工作人员与来信人、信访事项有直接利害关系的,应当回避。

第二十八条 对于因工作失职而造成重大事故的,将按照学院相关规定追究责任。

 

第五章 附 则

第二十九条 原有规定与本办法不相符的,概以本办法为准。本办法由学院办公室信访办负责解释。

第三十条 本办法自发文之日起施行。